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电子渠道是银行服务的重要“窗口”,为促进金融服务水平提升,努力提高客户满意度,长春发展农商银行持续加强电子渠道建设,着力构建线上线下相结合、全方位立体化的服务渠道。
厅堂服务“智能化”。为45家支行更换新型智能排队机,增设智慧柜台10台,上线高速存取款一体机3台,有效提升网点智能化、自助化水平。积极拓展银行卡业务,截至8月末,累计发行借记卡71.32万张,存款余额77.58亿元,特别注重推广具备微信申贷功能的“乡村振兴卡”,累计开卡1.83万张,存款余额1.27亿元。
外拓服务“高效化”。在省联社指导支持下,在全辖59家网点上线移动展业设备,实现“当场营销,当场开卡”,大幅提升了外拓营销服务效率。有效发挥聚合支付促进营销获客、吸收沉淀资金的双重作用,通过积极主动上门营销、“一对一”服务、手续费优惠等活动,为商户提供高效全方位的金融服务。截至8月末,全行聚合支付用户1.19万户,交易金额累计44.22亿元,沉淀资金18.28 亿元。
与支付宝联合开展“丰收计划”活动。借助平台红包返利的优势,实现商户收单、客户消费、员工营销合作共赢,优化聚合支付业务服务能力。活动期间,累计拓展“丰收计划”商户1987户,累计交易26.45万笔,金额1.22亿元。
线上服务“便捷化”。积极发挥“掌上服务”优势,大力推广手机银行业务,制定手机银行新增及活跃客户两项主要考核指标,明确相应奖励标准,激发员工营销热情。携手财付通支付平台联合开展借记卡首绑有礼、手机话费充值、月月刷营销活动,通过多渠道全方位宣传,吸引客户参与活动,扩大基础客户群体。截至8月末,累计签约个人手机银行 18.3万户、企业手机银行3348户。
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