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扬子晚报网5月9日讯（记者 姜婧仪 通讯员 潘峰 伍琼）为进一步加强城市管理执法队伍建设，树立城市管理执法队伍良好形象，南京江宁滨江开发区综合行政检查执法大队以城市治理提升为抓手，以人民满意为宗旨，踔厉奋发、笃行不怠，持续深化为民服务理念，打造新时代人民满意城管。

江宁滨江城管为民服务

今年以来，对于群众反映突出的环境问题，滨江开发区综合行政检查执法大队持续聚焦、精准发力，对公路、铁路、高铁等三路沿线环境问题进行全力整治。除对重点问题挂账督办，倒逼责任闭环外，还不定期开展“回头看”，坚决抵制回潮。经过一个多月的奋力攻坚，已基本完成对“三路”的环境整治。并继续向园区预留规划用地、商业街区、各主次干道进发，针对沿街晾晒、乱堆物料、车辆乱停、流动摊点乱摆、道路不洁等市容环境问题加大整治，谱写“清、净、通、透”环境治理新篇章，以“看得见”的变化落实群众“信得过”的期盼。

江宁滨江城管为民服务

积极主动服务，彰显执法为民情怀。对照“城市管理要像绣花一样精细”和“严格规范公正文明执法”的标准，大队积极构建服务、管理、执法新模式，将被动执法变为主动服务、靠前服务，同时线上指导、简化流程、规范行政批程序，为企业、商户和市民送政策、送温暖、送服务。目前在渣土运输管理上，大队发出《致园区企业的一封信》，对企业新建、改扩建及维修过程中产生的渣土、建筑垃圾等事项，开展全面指导，并对渣土运输过程中遇到的问题，及时电话沟通和耐心帮助，赢得园区企业的高度肯定和大力赞誉；在12345、12319等热线办理和窗口服务中，坚持“群众利益无小事”的工作理念，把群众满意度作为第一追求，坚持问题导向，及时研究解决热点、难点问题，化解各种矛盾纠纷。

刚柔并济，让执法更有温度，让服务更有甜度。近年来，滨江开发区综合行政检查执法大队践行“刚柔并济”的执法理念，让执法保持力度的同时，也变得越来越有温度，服务更加体现甜度。大队在日常管理中定期开展业务培训，在能力、观念、态度甚至语气方面都不断加强学习。“他们相当温和并且非常热心，主动帮助我们店家解决问题。用这样的处事方式和友好语气和我沟通，我非常愿意接受。”一名店家如是说。不仅园区企业、商家感受到滨江城管执法更具有的“人情味”，同时大队多年如一日的“护学、护考行动”，为莘莘学子的保驾护航，也得到了市民的充分肯定和赞扬。热心市民在炎炎夏日和三九严寒中，自发给护学、护考的队员送上水并连连称赞。滨江26号护学岗也多次获得市、区相关部门授予的优秀护学岗称号。

下一步，滨江开发区综合行政检查执法大队将重点围绕各项任务目标，持续深化为民服务理念，赓续前行，奋楫争先，打造新时代人民满意城管。

校对 王菲