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年初以来，安图农商银行落实省联社2023年工作会议精神，按照抓质量、强内控、促提升的工作思路，综合运用“四抓”举措强化操作风险管控及运营安全管理。2023年一季度，该行集中作业业务8252笔，拒绝率0.41%，较年初下降0.47个百分点，位列全系统第一名；补拍业务0笔，补拍率较年初下降0.11个百分点，位列全系统第一名。

一是抓组织，突出精准引领。结合运营管理工作实际，一方面制定《运营管理业务考核评比实施方案》，对集中作业拒绝率、补拍率等指标调整考核权重，并纳入全年绩效考核体系，激励和约束员工规范业务操作行为；另一方面系统制定学习和培训计划，通过“每周一课大讲堂”平台，由行内讲师对各项监管政策和管理规定跟进传授，提高业务处理能力，确保运营机制建设专业、规范、适用。

二是抓创新，构建闭环体系。充分利用 “晨会”、 “班后学习”制度，坚持每日对拒绝（补拍）等问题业务实时通报，发生差错的营业网点组织员工自主学习，逐笔分析问题成因和整改措施，找准问题症结，全力补足短板。持续强化“自律检查+突击检查+专项检查+非现场检查”四位一体检查手段应用，检查重点兼顾传统业务风险点和新技术应用风险点，严格落实风险预警制度，全面提升操作风险的识别、分析和研判能力，形成发现问题、监督整改、追责问责的全闭环工作链条。

三是抓监督，把控关键环节。对省联社下发的新业务规则、集中作业通报等内容进行全面梳理，定期组织营业网点召开腾讯会议进行解读和规范，对存在的问题进行讨论、分析、纠偏，把好业务规程关和数据分析关。利用季度风险分析例会全面总结集中作业工作情况，重点分析差错问题，注重每个环节、每个步骤，每个领域全程落实整改，把好运营管理水平提升关。

四是抓考核，发挥机制效能。注重考核结果运用，将集中运营工作质量纳入年度评先选优参考依据。建立运营重点工作约谈机制，列入运营管理绩效考核体系，进一步提升网点负责人对运营工作的重视程度。设置无差错柜员月度奖、运营主管履职奖、年度无差错标杆柜员等奖励措施，营造比学赶超的进步氛围。