【资料图】

延边农商行新华储蓄所积极践行“十大工程”工作目标，通过厅堂布置、热情服务、深入走访等方式，不断强化服务。截至目前，各项存款余额突破4亿元大关，较年初增长0.27亿元。

精心布置，营造温馨氛围。新华储蓄所面积100余平方米，是一个只有5名员工的营业网点。该所通过分析客户流量及业务种类，合理设定功能分区。配置智慧柜员机，让常规业务办理更加便捷；在宣传教育区内，放置金融产品、反洗钱等宣传折页，客户等待期间可自行翻阅，学习相关金融知识；网点大堂配备饮水机、雨伞等生活设施设备，可全面满足客户使用需求。

用心工作，专业热情服务。利用晨会时间开展学习和检查仪容仪表、服务手势、文明用语等方面内容工作，全面提升员工的整体形象；关爱“特殊群体”，不断推行“适老化”金融服务，配备老花镜，主动搀扶老年客户，协助其完成业务办理，并开设“老年人绿色通道”，减少老年人等待办理业务的时间，让老年客户群感受到贴心的服务。

走访营销，“精”准划分行业。制定走访计划，结合不同行业的生产经营周期，提供定制化金融服务，切实满足不同市场主体金融需求；建立工作台账，对存量客户、意向客户进行精准识别、做到存量客户维护好，意向客户跟踪好，深挖客户需求，有效帮助客户解决实际问题。